Toimitusehdot
Tilaukset toimitetaan asiakkaan toimitusosoitteen perusteella lähimpään PostNordin noutopisteeseen.
Toimituskulut lisätään tilaukseen kassalla. Yli 100 € tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Tuotteet voi myös noutaa maksutta Kaarinan jäähallilta (Tele1 Areena, Erotuomarinkatu 6, Kaarina) erikseen sovittuna ajankohtana.
Seurojen ja muiden yhteisöasiakkaiden kanssa voidaan tapauskohtaisesti sopia myös tuotteiden toimittamisesta suoraan perille.
Maksaminen
Verkkokaupassa tilauksen voi maksaa yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Maksutapoina ovat myös Apple Pay ja Google Pay.
Seuroille voidaan sopimuksen mukaan tarjota maksutavaksi lasku 7 päivän maksuajalla.
Noudon yhteydessä tuotteet voi maksaa yleisimmillä pankki- ja maksukorteilla tai käteisellä.
Hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan 25,5 % arvonlisäveron.
Hinnat eivät sisällä mahdollisia painatus- tai brodeerauskuluja, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
Verkkokaupassa myytävien fani- ja kannatustuotteiden hinnat sisältävät painatuksen.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.
Palautus-, vaihto- ja reklamaatioehdot
Näitä ehtoja sovelletaan verkkokaupastamme ostettujen tuotteiden palautuksiin, vaihtoihin ja reklamaatioihin. Kuluttaja-asiakkaiden osalta ehtoja sovelletaan Suomen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
1. Peruuttamis- ja palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokauppaostoksissa lain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus niissä tuotteissa, joita peruuttamisoikeus koskee.
Peruuttamisajankohta määräytyy kuluttajansuojalain mukaisesti. Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta selkeästi 14 päivän määräajan kuluessa.
Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei sellaisenaan ole riittävä peruuttamisilmoitus.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
2. Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu.
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä laajuudessa kuin tuotteen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeellista.
Mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeellista ja tuotteen arvo on tämän seurauksena alentunut, asiakkaalla voi olla vastuu tuotteen arvon alentumisesta.
Tuotteen mukana toimitetut mahdolliset tuotepakkaukset, käyttöohjeet, tarvikkeet ja muut tuotteen osat tulee palauttaa tuotteen mukana.
3. Palautuskustannukset
Asiakas vastaa hyväksytyn palautuksen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä toimitus- ja lähetyskustannuksista.
Palautusta ei tule lähettää ennen palautusohjeiden saamista.
Mikäli kyseessä on virheellinen tai väärin toimitettu tuote, toimitaan reklamaatio-ohjeidemme mukaisesti.
4. Tuotteen vaihtaminen
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon, asiakkaan tulee olla yhteydessä meihin ennen tuotteen palauttamista.
Vaihdon mahdollisuus riippuu korvaavan tuotteen saatavuudesta.
Tuotteen vaihtamisesta aiheutuvista mahdollisista palautus- ja toimituskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole tuotteessa oleva virhe tai meidän tekemämme toimitusvirhe.
5. Painetut, brodeeratut ja yksilöidyt tuotteet
Asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetuilla tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin muokatuilla tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta silloin, kun lain edellytykset peruuttamisoikeuden poikkeukselle täyttyvät.
Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi asiakkaan tilauksen perusteella yksilöllisesti:
nimellä tai numerolla painetut tuotteet
brodeeratut tuotteet
logolla tai muulla asiakkaan valitsemalla merkinnällä varustetut tuotteet
muut asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tai yksilöidyt tuotteet.
Peruuttamisoikeuden puuttuminen ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa tuotteessa on virhe tai tuote ei vastaa sovittua.
6. Fani- ja kannatustuotteet
Verkkokaupassa valmiina myytävän fani- tai kannatustuotteen painatus ei automaattisesti tarkoita, että tuote olisi asiakkaalle yksilöllisesti valmistettu.
Jos kyseessä on verkkokaupan normaalivalikoimaan kuuluva tuote, jossa on ennalta määritelty painatus, tuotteen palautus- ja peruuttamisoikeus määräytyy normaalien verkkokauppaostoksia koskevien ehtojen ja voimassa olevan lainsäädännön perusteella.
Jos asiakas sen sijaan tilaa tuotteeseen oman nimen, numeron, tekstin, logon tai muun henkilökohtaisen yksilöinnin, kyseessä voi olla yksilöllisesti valmistettu tuote, jolla ei ole peruuttamisoikeutta.
7. Maksun palauttaminen
Hyväksytyn peruuttamisen yhteydessä asiakkaalle palautetaan lain mukaisesti palautettavat maksut.
Maksun palautus suoritetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa erikseen toisin sovita.
Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Asiakkaan itse maksettavaksi kuuluvia palautuksen lähetyskustannuksia ei hyvitetä.
8. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Mikäli asiakkaalle toimitettu tuote on virheellinen, vahingoittunut, puutteellinen tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee olla meihin yhteydessä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Pyydämme ilmoittamaan reklamaation yhteydessä vähintään:
tilausnumeron
asiakkaan nimen ja yhteystiedot
reklamaation kohteena olevan tuotteen
kuvauksen havaitusta virheestä
mahdollisuuksien mukaan valokuvan virheestä.
Virheellistä tuotetta ei tule palauttaa ennen kuin asiakas on saanut meiltä palautus- tai toimintaohjeet.
Virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhe voidaan tilanteesta riippuen oikaista esimerkiksi korjaamalla tuote tai toimittamalla virheetön tuote. Muut lain mukaiset hyvityskeinot määräytyvät tapauskohtaisesti.
Asiakkaalle ei aiheudu hänen lakisääteisten oikeuksiensa käyttämisestä sellaisia kustannuksia, joiden tulisi lain mukaan kuulua myyjän vastuulle.
9. Kuljetuksessa vahingoittunut lähetys
Jos lähetys tai tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa vahingosta meille mahdollisimman pian.
Suosittelemme säilyttämään tuotteen lisäksi alkuperäisen lähetyspakkauksen ja ottamaan valokuvat sekä vahingoittuneesta tuotteesta että pakkauksesta asian selvittämistä varten.
10. Yritys-, seura- ja yhteisöasiakkaat
Kuluttajille kuuluva lakisääteinen peruuttamisoikeus ei lähtökohtaisesti koske yritysten, seurojen tai muiden yhteisöjen tekemiä tilauksia.
Yritys-, seura- ja yhteisöasiakkaiden tilausten palautuksista, vaihdoista, peruutuksista sekä yksilöityjen tuotteiden ehdoista sovitaan tarvittaessa erikseen.
Virheellisiä tuotteita koskevat reklamaatiot käsitellään sovellettavien sopimusehtojen ja lainsäädännön mukaisesti.
11. Palautusohjeet
Ennen tuotteen palauttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja pyytää palautusohjeet.
Palautus tulee tehdä annettujen ohjeiden mukaisesti. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti siten, ettei se vahingoitu palautuskuljetuksen aikana.
Palautukseen tulee liittää riittävät tiedot tilauksen ja asiakkaan tunnistamiseksi.
12. Lakisääteiset oikeudet
Nämä palautus-, vaihto- ja reklamaatioehdot eivät rajoita kuluttajalle Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.